Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Gestionabot es un asistente que funciona dentro de WhatsApp y ayuda a pequeños negocios de Chile a hacer cotizaciones, registrar ventas, gastos y cobros, y coordinar a su equipo. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

1. Quién es responsable

El responsable de los datos es Gestionabot, servicio operado desde Chile. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 3079 3867 escribiendo "soporte".

2. Qué datos usamos

• Datos de contacto: tu número de WhatsApp, tu nombre y el nombre de tu negocio.
• Lo que nos envías: mensajes de texto, audios, fotos (por ejemplo, de un cuaderno de ventas) y ubicación o selfie cuando un trabajador marca asistencia.
• Datos de tu negocio: cotizaciones, ventas, gastos, cobros, clientes, productos y trabajadores que registras.
• Datos de tus clientes o trabajadores que tú ingresas (nombre, teléfono, dirección de la obra, montos). Tú eres responsable de contar con su autorización.

3. Para qué los usamos

• Entender tus audios y mensajes y generar los documentos que pides (cotizaciones, estados de cuenta, resúmenes).
• Guardar la información de tu negocio para que puedas consultarla después.
• Darte soporte y avisarte de cambios en el servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Los montos de los documentos los calcula el sistema y siempre los apruebas tú antes de enviarlos.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, que procesan los datos por cuenta nuestra:

• Meta (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir mensajes.
• Microsoft Azure: servidores y base de datos (región Brasil) y servicio de inteligencia artificial Azure OpenAI para transcribir audios y entender mensajes. Microsoft no usa estos datos para entrenar sus modelos.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile (Brasil y Estados Unidos).

5. Redes sociales de Gestionabot

Gestionabot publica su propio contenido promocional en sus cuentas de Instagram, Facebook, TikTok y YouTube mediante las herramientas oficiales de esas plataformas. Esa conexión solo se usa para publicar videos e imágenes de Gestionabot en las cuentas de Gestionabot. No accedemos a datos de otros usuarios de esas redes, ni a sus perfiles, mensajes o contactos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta activa. Si dejas de usar el servicio o pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación o bloqueo de tus datos, y oponerte a su uso. Escríbenos por WhatsApp con la palabra "soporte" o sigue las instrucciones de Eliminar mis datos. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Los datos viajan cifrados y se guardan en servidores con acceso restringido. Ningún sistema es 100 % seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.